Privacybeleid

InternetAnalyse.nl (een handelsnaam van DVA E-COM, KvK 81635591) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lichten wij toe welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt. Wij verwerken jouw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

DVA E-COM, gevestigd te Zwolle, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via InternetAnalyse.nl.

• Bedrijfsnaam: DVA E-COM
• KvK-nummer: 81635591
• BTW-nummer: NL003585063B04
• Vestigingsplaats: Zwolle, Nederland
• E-mail: support@internetanalyse.nl

Wanneer je onze internetanalyse invult, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Telefoonnummer (WhatsApp)
• E-mailadres (indien opgegeven)
• Postcode en huisnummer
• Antwoorden op vragen in de funnel (huidige provider, tevredenheid, internetgebruik, wifi-problemen, voorkeur, indicatie maandprijs)
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat en bezochte pagina's

• Dienstverlening: om jouw persoonlijke internetanalyse en advies op te stellen en contact met je op te nemen via telefoon of WhatsApp. Grondslag: uitvoering overeenkomst en toestemming.
• Verbetering van onze website: via analytische tools om de gebruikerservaring te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Marketing en advertenties: via Meta Pixel om de effectiviteit van onze campagnes te meten en relevante advertenties te tonen. Grondslag: toestemming.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

InternetAnalyse.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor analyse en marketing:

• Meta Pixel (Facebook): meet conversies en optimaliseert advertentiecampagnes. Hierbij kunnen gegevens worden gedeeld met Meta Platforms Ireland Ltd.
• Microsoft Clarity: registreert geanonimiseerde sessies (klikgedrag, scrollgedrag) om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Invoervelden met persoonsgegevens worden gemaskeerd en niet opgeslagen.
• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en funnel.

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals onze CRM-leverancier (Airtable), Meta Platforms en Microsoft. Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

• Leadgegevens (naam, contactgegevens, funnel-antwoorden): maximaal 24 maanden na laatste contactmoment.
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden.
• Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven (zoals fiscale gegevens): 7 jaar.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangscontrole.

Je hebt op grond van de AVG het recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van jouw gegevens ("recht op vergetelheid")
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Stuur een e-mail naar support@internetanalyse.nl om gebruik te maken van je rechten. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te raadplegen.